O que é UX Writing dentro de um produto digital?

Antes de explicar UX Writing, vamos entender um pouco sobre o que significa UX (User Experience = Experiência do Usuário).

Em palavras simples, entende-se por Experiência do Usuário todo o sentimento que provocamos no cliente (público usuário de algum produto) quando o mesmo interage com o produto digital.

“Pedi um lanche usando um aplicativo, mas achei o app muito difícil de navegar, me senti confusa e insegura para finalizar a compra”. Essa experiência foi ruim, ou seja, uma experiência do usuário.

“Comprei um livro em algum site e todo o processo fluiu levemente e ainda me fez sorrir porque me senti animada e segura”. Diferente da experiência anterior, esta foi positiva.

UX Writing (escrita para experiência do usuário) é tudo aquilo que lemos nos botões de comandos nos sites/app, mensagens de erros, FAQS dos websites, interações com chatbots, e muito mais. UX Writing é a escrita focada no outro, sempre pensando em como melhorar a experiência do cliente ao acessar os produtos digitais e também ao consumir informações em textos.

O especialista em UX Writing tem como responsabilidade criar textos para inserir na interface dos produtos digitais, desenhados pelos designers, para que os usuários consigam acessar e finalizar com sucesso toda sua jornada dentro do site/app.

Com o crescente desenvolvimento de produtos digitais as empresas estão entendendo a necessidade que existe em incluir um redator UX dentro da equipe de designers para otimizar e aumentar os acertos antes de lançarem novos produtos no mercado.

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Boas Práticas no UX Writing

Oláaaa Introspectors!!

Hoje temos mapa conceitual com algumas dicas de UX Writing que eu morri para fazer usando o Figma haha

Agradecimento a Cindy, rainha do UX, por ter me ajudado com a formatação. Ainda estou aprendendo a mexer no software.

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Setembro Amarelo e o Diário da Rafa

Hoje eu recebi uma resenha escrita pela escritora Fernanda de Souza Costa, autora do livro de crônicas Tijolo, que me deixou emocionada por dois motivos: 

1. Saber que existem pessoas generosas que leem autores desconhecidos, e isso tem um valor imenso para nós. #gratidão 

2. Fazer uma leitura incrível do livro, pois Fernanda identificou um personagem na história que nem eu mesma o notei ali, não com o olhar da Ferfofa (como eu a chamo fazendo link com seu IG @ferfasbooks)



Então eu gostaria de compartilhar o que ela escreveu, até porque o assunto cabe muito dentro deste mês amarelo e faço o mesmo convite que a Fer escreveu em seu Instagram: Se vocês quiserem desabafar, contem comigo!

"Eu eu sou uma maluca e isso tudo não passa de um rascunho todo para um dia virar pó".

.

Ao contrário do que o título fala, eu não achei idiota. É bem real! Um livro sobre as reflexões da menina mulher Rafaela, com vários personagens num diário muito fluido de ler. Mas o personagem principal é a depressão. Uma doença que requer muita atenção e a gente vai começando este mês de conscientização. Setembro amarelo que trata justamente  destas questões, que no pior cenário, pode levar ao suicídio. Muitas vezes, desencadeada e regadas de uma depressão mal curada ou não vista ou ainda não notificada ou que ninguém deu muita bola. Rafaela é uma menina que sofre deste mal, e lida com coisas cotidianas à sua maneira, com algumas doses de sarcasmo, bom humor, intensidade e muita ansiedade! E ainda, situações que sua própria mente acaba pregando-lhe peças.

Gostou do assunto do livro? Ele está disponível para compra no site .

Ferfofa, muito obrigada pela força!

Espero encontrá-la pessoalmente em breve para tomarmos um café no Luke's!!

Beijos e até logo!
Gaby.

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Carta para Fernanda Young

Querida Fernanda.

Hoje faz um ano que você saiu deste mundo para habitar no meu.
No meu coração que hoje tem um mundo cheio de você.
Te “re-conheci” exatamente há um ano atrás quando a vi num noticiário na TV.
Seu estereótipo gótico, bonito e cheio de arte no corpo me roubou de mim.
Procurei ler sobre essa deusa dark, inteligente e incrível que as manchetes reverenciavam e a cada descoberta da sua genialidade, mais eu sentia raiva de mim.
Eu te explico.
Sou muito lerda para aceitar a arte brasileira. Tenho até vergonha de confessar, ainda mais agora que estou pagando língua.
Se eu não tivesse tido essa influência boba de apenas ler coisas gringas, eu tenho certeza que teria tietado você por décadas.
Mas não, eu tinha que babar ovo de literatura estrangeira.
Enfim, não adianta mais reclamar né?
Desde então eu tenho tido overdose de Fernanda Young.
Surfado nas maiores ondas. Tido as melhores viagens.
Tenho escrito coisas incríveis, falado sem medo e vivido uma liberdade literária inspirada em você.             
Algumas vezes eu te chamei pelo nome no meio da madrugada.
É, eu devo mesmo estar muita maluca.
Hoje, faz um ano que você saiu deste mundo só para habitar no meu.
E esse mundo está muito lindo graças a você.

Saudades, Gaby.


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Tipos de redação para internet

Eiii pessoal!!

Como vocês estão?

Alguns amigos me perguntaram o que é esse tal de “UX writing” que eu posto de vez em quando nos Stories no Instagram e o post de hoje é para compartilhar o que um Redator UX (UX Writer) faz dentro de uma equipe de designers de apps/websites.

Com o aumento do surgimento de produtos digitais (apps, sites, jogos, templates,) está havendo uma necessidade de delegar tarefas dentro dessa equipe que desenvolvem esses produtos digitais.

Antes, o designer acabava fazendo quase tudo dentro dessas criações: o design propriamente dito, a parte escrita para popular às telas e até mesmo pesquisas com o público para entender as necessidades dos clientes (usuários).

De um tempo para cá as coisas estão sendo repartidas, portanto agora temos dentro desse time o redator especialista em experiência do usuário (UX user experience). E esse redator tem como preocupação criar textos/comandos para ajudar o usuário a ter a melhor experiência ao navegar dentro dos produtos digitais, criando assim acessos de forma prática, inteligente, humanizada.

Qual é o aplicativo ou site que você ama navegar? E por que?

Beijooosss, Gaby. 💋

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Se eu fosse FY

Oi oi oiii pessoal!!

Ainda falando sobre a série de pequenos textos chamados "Se eu fosse FY", me perguntaram no Instagram o que seria "FY".

Bom, o FY significa Fernanda Young, uma escritora incrível que faleceu ano passado.
Mas, eu gosto da ideia do FY no título porque os pensamentos são um pouco ácidos, então usando o trocadilho no inglês de "Fu#@ You" o título ganha um segundo sentido que também cabe neste contexto. Hahaha

Sobre julgamentos de imagem  - Se eu fosse FY

Acho que é culpa da sociedade robótica, medíocre, que tem essa tara em fazer com que todos nós sejamos iguais. Sermos diferentes, únicos e livres parece incomodar esses generais do politicamente correto. Preguiça! Eu tenho preguiça. 

Já reparou como que as pessoas “da moda” sempre andam iguaizinhas? Parecem até irmãs gêmeas. E o jeito de se maquiarem? No Instagram eu sempre preciso olhar a fotografia duas vezes para reconhecer quem é quem. E os estilos dos “looks”? Tudo igualzinho! Que tédio!! Parece que as pessoas perderam a identidade sem ao menos refletirem. 

Pois veja bem, elas acabam vestindo o que fica bem no outro e não exatamente como gostariam de se vestir. Elas querem ser o outro e não elas mesmas. Deve ser o tal efeito manada, só pode. Ou o problema sou eu que sou super antiquada e acabo vestindo algo que de fato seja eu, freak, exótica, sempre na contramão. Pode me julgar. Estou acostumada.

Eu amo óculos escuros. E meus amigos vivem elogiando meu bom gosto ao compra-los. Uma vez perguntei uma amiga porque que ela não usava óculos escuros já que ela os adorava. A mesma me respondeu dizendo que se sentia envergonhada. Hein? Vocês conseguem entender? Pois eu não.

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Já está seguindo o @introspectors no Instagram?

Te espero lá.

Beijos, Gaby.

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Violência como um fenômeno psicossocial

Oi oi oi Introspectors!!!

Hoje a noite teremos mais um Café com Gaby sendo transmitido ao vivo no Instagram @introspectors.

Estarei entrevistando Fabille de Sá de Curitiba para falarmos sobre violência de gênero, feminismo, machismo e afins. Um assunto polêmico mas super necessário ser discutido e pensado.

Agende o horário e venha participar deste bate papo conosco.

A live ficará salva no IGTV.

Até logo!!

Gaby.