O que é UX Writing dentro de um produto digital?

Antes de explicar UX Writing, vamos entender um pouco sobre o que significa UX (User Experience = Experiência do Usuário).

Em palavras simples, entende-se por Experiência do Usuário todo o sentimento que provocamos no cliente (público usuário de algum produto) quando o mesmo interage com o produto digital.

“Pedi um lanche usando um aplicativo, mas achei o app muito difícil de navegar, me senti confusa e insegura para finalizar a compra”. Essa experiência foi ruim, ou seja, uma experiência do usuário.

“Comprei um livro em algum site e todo o processo fluiu levemente e ainda me fez sorrir porque me senti animada e segura”. Diferente da experiência anterior, esta foi positiva.

UX Writing (escrita para experiência do usuário) é tudo aquilo que lemos nos botões de comandos nos sites/app, mensagens de erros, FAQS dos websites, interações com chatbots, e muito mais. UX Writing é a escrita focada no outro, sempre pensando em como melhorar a experiência do cliente ao acessar os produtos digitais e também ao consumir informações em textos.

O especialista em UX Writing tem como responsabilidade criar textos para inserir na interface dos produtos digitais, desenhados pelos designers, para que os usuários consigam acessar e finalizar com sucesso toda sua jornada dentro do site/app.

Com o crescente desenvolvimento de produtos digitais as empresas estão entendendo a necessidade que existe em incluir um redator UX dentro da equipe de designers para otimizar e aumentar os acertos antes de lançarem novos produtos no mercado.

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Boas Práticas no UX Writing

Oláaaa Introspectors!!

Hoje temos mapa conceitual com algumas dicas de UX Writing que eu morri para fazer usando o Figma haha

Agradecimento a Cindy, rainha do UX, por ter me ajudado com a formatação. Ainda estou aprendendo a mexer no software.

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Setembro Amarelo e o Diário da Rafa

Hoje eu recebi uma resenha escrita pela escritora Fernanda de Souza Costa, autora do livro de crônicas Tijolo, que me deixou emocionada por dois motivos: 

1. Saber que existem pessoas generosas que leem autores desconhecidos, e isso tem um valor imenso para nós. #gratidão 

2. Fazer uma leitura incrível do livro, pois Fernanda identificou um personagem na história que nem eu mesma o notei ali, não com o olhar da Ferfofa (como eu a chamo fazendo link com seu IG @ferfasbooks)



Então eu gostaria de compartilhar o que ela escreveu, até porque o assunto cabe muito dentro deste mês amarelo e faço o mesmo convite que a Fer escreveu em seu Instagram: Se vocês quiserem desabafar, contem comigo!

"Eu eu sou uma maluca e isso tudo não passa de um rascunho todo para um dia virar pó".

.

Ao contrário do que o título fala, eu não achei idiota. É bem real! Um livro sobre as reflexões da menina mulher Rafaela, com vários personagens num diário muito fluido de ler. Mas o personagem principal é a depressão. Uma doença que requer muita atenção e a gente vai começando este mês de conscientização. Setembro amarelo que trata justamente  destas questões, que no pior cenário, pode levar ao suicídio. Muitas vezes, desencadeada e regadas de uma depressão mal curada ou não vista ou ainda não notificada ou que ninguém deu muita bola. Rafaela é uma menina que sofre deste mal, e lida com coisas cotidianas à sua maneira, com algumas doses de sarcasmo, bom humor, intensidade e muita ansiedade! E ainda, situações que sua própria mente acaba pregando-lhe peças.

Gostou do assunto do livro? Ele está disponível para compra no site .

Ferfofa, muito obrigada pela força!

Espero encontrá-la pessoalmente em breve para tomarmos um café no Luke's!!

Beijos e até logo!
Gaby.

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